Herzlich willkommen zur Fernwartung
Hier kannst Du das Hilfsprogramm herunterladen, damit ich direkt auf Deinen Bildschirm schauen kann und wir beide zusammen Dein Problem lösen können.
Einmalige Soforthilfe
Startet direkt mit einem Klick ohne Installation. Ideal für schnelle Hilfe an Deinem PC oder Laptop.
starten
Feste Installation
Für regelmäßige Wartung und dauerhafte Unterstützung fest auf Deinem Windows-Computer eingerichtet.
Android (F-Droid)
Nach der Installation bitte in der App unter Einstellungen > Netzwerk folgende Daten eintragen:
Ganz einfach in 4 Schritten erklärt
So starten wir die Fernwartung gemeinsam am Telefon
Passenden Knopf anklicken
Klicke oben auf „Soforthilfe starten“ (für Windows) oder „Bei F-Droid laden“ (für Android).
Heruntergeladene Datei oder App öffnen
Öffne das Programm mit einem Klick in Deinen Browser-Downloads oder installiere die Datei auf Deinem Android-Gerät.
Nachfrage mit „Ja“ / „Erlauben“ bestätigen
Falls Dein Gerät nach Berechtigungen fragt, bestätige diese einfach, damit die Bildschirmübertragung gestartet werden kann.
ID & Einmalkennwort am Telefon nennen
Es öffnet sich das Hilfsfenster. Dort siehst Du eine neunstellige Zahl (Deine ID) und ein Passwort. Lies mir diese beiden Angaben am Telefon vor – schon kann ich Dir helfen!
Du kannst während der gesamten Fernwartung live an Deinem Bildschirm mitverfolgen, was ich tue. Die Verbindung wird sofort beendet, sobald Du das Hilfsprogramm schließt. Niemand kann sich danach ohne Dein Wissen erneut verbinden.
