(Gerona) Compleet gefrustreerd en om zo dicht bij de overschrijding te zijn voor de trailer en niemand te bereiken behalve de wachtende muziek. Rrrrhhh
Dus nam ik wat verlenging. Natuurlijk een snap-nummer, maar daar neemt niemand de telefoon op.
3 minuten later belt Frank Bandel, CEO van het bedrijf met 180 werknemers, me op.
Wauw. Grof. Hij vertelde me dat er vorige week twee keer meer dan 10.000 pakketten zijn verzonden vanwege een softwarefout. En nu moet het hele team kortsluiting maken met alle klanten, vooraf, schriftelijk, en omgaan met een logistiek recall-hoogstandje.
Na een kort praatje gaf ik hem via WhatsApp de belangrijkste gegevens en foto’s over de hanger.
Morgen krijg ik de bestelling schriftelijk per e-mail, betaal per PayPal en dan gaat de braadpan per DHL naar Girona, Spanje onmiddellijk. Zelfs wagenvrij 🤗
Zou hier volgende week woensdag moeten zijn, na Pasen.
No responses yet